Na linke záchrany

Od 1. Júla 2003 máme na Slovensku (podobne ako väčšina krajín Európy) nové číslo tiesňového volania 112 patriace slovenskému koordinačnému centru Integrovaného záchranného systému. Jeho dispečeri zabezpečujú súčinnosť zložiek integrovanéh

V Banskej Bystrici zavedli novinku kde dvaja zo štyroch službu konajúcich dispečerov sú pracovníci zdravotníctva z oddelenia rýchlej zdravotníckej pomoci RZP. Volanie na číslo 112 má tú výhodu, že nemusíme volať všetky zložky osobitne a tri krát

vysvetľovať, čo sa stalo, pretože to je úloha operátora. Dispečer od začiatku hovoru kladie niekoľko podstatných otázok. V kritickej situáci neostáva čas na reči ani dlhé rozmýšľanie, preto nezaškodí pripomenúť si správny postup počas volania na linku 112 (prípad autonehody): ¨ povieme svoje meno ¨ potom miesto nehody ¨ oznámime, či je to ťažká autonehoda, ¨ či sú zranené alebo usmrtené osoby, ¨ o aké autá dopravnej nehody ide ( nákladné, osobné alebo cisternové prepravujúce nebezpečné látky ) ¨ napokon si operátor zapíše okrem nášho mena, čísla telefónu aj miesto od kiaľ telefonujeme Ak nevieme presne identifikovať miesto nehody, operátor dispečingu sa od nás zistití ¨ z akého mesta sme odišli ¨ ktorým smerom ¨ ako dlho sme išli ¨ akou rýchlosťou ¨ prípadne môžeme popísať, čo okolo seba vidíme – záchytný bod Takmer zo všetkých kútov Slovenska Mobilný operátori pôsobiaci na slovensku sa snažia svojim signálom pokryť všetky cesty prvej triedy a hlavné ťahy. Dostupnosť signálu je vynikajúca už aj na horských priechodoch a cestách druhej i tretej triedy. Navyše volanie na linku 112 aj bez SIM karty podporujú takmer všetky nám dostupné mobilné telefóny. Pokiaľ nie sme v sieti svojho mobilného operátora ale je na mieste iná sieť, na núdzovú linku sa dovoláme. Tiesňové číslo 112 má osem centrál v krajských mestách SR a funguje 24 hodín denne. Naďalej ostávajú v platnosti (do roku 2007) osobitné linky 150, 155, 158, na ktoré sme boli zyvknutí. Zneužitie linky 112 ohrozuje životy Počas náštevy operačného strediska v Banskej Bystrici sme neverili vlastným ušiam. Pracovníci za jeden deň príjmu okolo 2000 telefonátov, z ktorých je približne 2 – 4 % oprávnených hovorov. Zvyšok pripadá na falošné volania, pomýlené volania a neopodstatnené hovory. Za jednu pracovnú hodinu pripadne na jedného operátora štvorčlenného tímu približne 1 oprávnený hovor a 19 zneužití linky. Pri každom zneužití musí operátor vyzvať volajúceho aby ukončil hovor a zapísať číslo, z ktorého volá do štatistiky falošných hovorov. Štatistika vyráža dych, pretože v mesiaci február 2004 prijal dispečing čísla 112 v Banskej Bystrici celkovo 69 063 hovorov. Z toho bolo 788 oprávnených ku ktorým boli vyslané zložky integrovaného záchranného systému. Zvyšných 68 275 zbytočne blokovalo linku a z toho 67 487 hovorov pripadlo na zneužitie linky 112. Ak budeme raz v núdzi telefonovať na číslo 112 dlhšie čakať na prijatie hovoru, môžu to byť práve naše deti, ktoré sa takto nemiestne zabávajú a blokujú linku. Pozor, za zneužitie čísla 112 hrozí pokuta do výšky 50 000 Sk.