Tesla ponúkla zákazníkom bezplatné opravy výmenou za mlčanlivosť o technických problémoch

Vlastníkov trápi predčasné opotrebenie podvozka. Automobilka nechce, aby sa o ňom hovorilo na verejnosti.

(Zdroj: Tesla Motors)

WASHINGTON, BRATISLAVA. Model S od Tesly môže mať problém s predčasným opotrebovaním podvozkových dielov. Automobilka sa problém snaží zakryť tým, že opravy zákazníkom hradí výmenou za mlčanlivosť, hlási portál Daily Kanban.

O probléme sa začalo hovoriť po tom, ako sa v apríli tohto roku na fóre vlastníkov áut Tesla objavil prípad používateľa "gpcordaro" z USA a jeho Modelu S z roku 2013 a 113-tisíc najazdenými kilometrami. Autu sa počas jazdy v nízkej rýchlosti odpojil náboj kolesa od ramena zavesenia. Príčinou bol opotrebovaný guľový čap.

Majiteľ nechal svoje auto odtiahnuť do servisu, kde chybu vyhodnotili ako opotrebenie spôsobené bežnou prevádzkou a odporúčili výmenu viacerých dielov zavesenia oboch predných kolies. Majiteľ si mal pokryť celé náklady na opravu.

Po tom, ako gpcordaro namietal, že podvozkové diely by mali vydržať viac ako 113-tisíc kilometrov, mu Tesla ponúkla, že uhradí polovicu z ceny opravy. Podmienkou však bolo, že podpíše tzv. non-disclosure agreement (NDA), ktorým sa zaviaže k mlčanlivosti o prípade. (Konkrétne ustanovenie je odcitované na diskusnom fóre.)

Tesla tým chcela najmä vylúčiť možnosť, že by gpcordaro prípad nahlásil americkej Agentúre pre bezpečnosť cestnej premávky (NHTSA), ktorá patrí pod federálne ministerstvo dopravy. Tá prijíma hlásenia o chybách motorových vozidiel, vyhodnocuje ich a dohliada na správny priebeh zvolávacích akcií.

Problémy s predčasným opotrebením rôznych podvozkových dielov (najmä z dôvodu zlej ochrany dielov pred hrdzou) a ich opravu pod podmienkou podpísania NDA oznámili dokopy traja majitelia Modelu S. Automobilke hrozilo, že keby majitelia tieto problémy nahlásili NHTSA, tá by mohla začať vyšetrovanie a podľa výsledku aj prikázať automobilke, aby zorganizovala veľkú zvolávaciu akciu na podvozkové diely.

NHTSA sa prípadom začala zaoberať a najprv chce vec prerokovať s automobilkou. Je možné, že neskôr zaháji aj vyšetrovanie celého prípadu. "Aktuálne sa snažíme o prípade zistiť viac od spoločnosti aj od vlastníkov áut," povedal hovorca NHTSA Bryan Thomas pre Reuters.

Automobilka vydala vyhlásenie, v ktorom tvrdí, že ide o ojedinelý prípad. Auto používateľa gpcordaro jazdilo veľa času po prašných cestách a prach urýchlil opotrebenie guľového čapu.

Akúkoľvek snahu o umlčanie svojich zákazníkov automobilka poprela. Zmluvou, ktorú zákazníci podpisujú vtedy, keď im automobilka pokryje náklady na opravu nad rámec bežného servisu, chce Tesla zamedziť tomu, aby boli dobré skutky automobilky použité proti nej na súde.

Najčítanejšie na SME Auto


Inzercia - Tlačové správy


  1. Turistický nosič pre malého dobrodruha?
  2. Aký bude váš doplnkový dôchodok
  3. Premýšľate nad kúpou last minute dovolenky v Egypte?
  4. Vaginálne mykózy – ako sa im brániť?
  5. Bolesti hlavy, brucha či únava? Môžu za to možno aj parazity!
  6. Neviete si vybrať správne miesto na dovolenku v Grécku?
  7. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  8. Jednoduchá mobilná tlač z vášho smartfónu, alebo tabletu?
  9. Vďaka úveru na rekonštrukciu môžete ušetriť tisícky EUR
  10. Zažite vašu vysnívanú dovolenku na Bali
  1. Kŕčové žily: nepekné a nebezpečné
  2. Študenti obhajovali návrhy na využitie Pisztoryho paláca
  3. Turistický nosič pre malého dobrodruha?
  4. Kúpte si nehnuteľnosť v 5* luxusnom rezorte v zálive Sistiana
  5. Odmeny za diplomové práce na Stavebnej fakulte STU v Bratislave
  6. Zmluva o nájme pre ambasádu USA neoprávnene zaradená do programu
  7. 4* projekt víl a apartmánov priamo na pobreží, Chorvátsko
  8. Slováci rozhodli o najlepšom!
  9. AAA Auto má nový úver pre živnostníkov
  10. Aký bude váš doplnkový dôchodok
  1. Aký bude váš doplnkový dôchodok 10 277
  2. Od 1. júla už prestanete chodiť na poštu! 4 882
  3. Bolesti hlavy, brucha či únava? Môžu za to možno aj parazity! 4 836
  4. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a. 3 754
  5. Vaginálne mykózy – ako sa im brániť? 3 602
  6. Jarabinky Grande odštartovali predaj zaujímavými cenami bytov 3 251
  7. Neviete si vybrať správne miesto na dovolenku v Grécku? 3 197
  8. Premýšľate nad kúpou last minute dovolenky v Egypte? 3 161
  9. Neobvyklý objav, ktorý umožňuje zvládnuť angličtinu za 2 týždne 2 634
  10. V Prešove sa dnes tankuje za euro. Aj prémiové palivá 2 561

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Volkswagen: Odborári dostali to, čo sme im núkali pred štrajkom

Na jar ponúkal Volkswagen zvýšenie platov o 12 percent.

ŠPORT

Sagan vracia investované milióny. Jeho šéf je spokojný

Denk založil pred siedmimi rokmi amatérsky tím, teraz je medzi elitou.

KULTÚRA

Ľubomír Feldek: Význam má hnutie, ktorému ide o život

Namiesto aliancie za rodinu by mala vzniknúť aliancia proti rodine, hovorí.

Neprehliadnite tiež

Aj so štvorvalcom je BMW 420i Cabrio veľmi zábavné auto (test)

BMW ukázalo, že stále dokáže vyrobiť príťažlivé a dynamické auto i bez strechy.

Veteránistov pod Tatrami neodradilo počasie

Na Ružomberskej ruži sa zišlo 142 posádok.

Prieskum: Nové autá sú najspoľahlivejšie, aké kedy boli

Zákazníkov hnevá autorádio aj adaptívny tempomat.

Tesla najala Slováka ako šéfa pre systém Autopilot

Priamym nadriadeným Andreja Karpathyho bude Elon Musk.