Problémy a riešenia - ČS Tank&Go - aktualizácia

Po otvorení prvej verejnej samoobslužnej čerpacej stanice PHM na Slovensku, Tank&Go v Bratislave, sme sa stretli s viacerými názormi na ňu a jej fungovanie: od pozitívnych ohlasov na jednoduchosť systému a ceny PHM až po nespokojné reakcie. Na

dve z nich sme sa informovali priamo u prevádzkovateľa čerpacej stanice, odpoveď nám zaslala Jitka Šimková, ktorá je zodpovedná za vonkajšie vzťahy.

Prvá sťažnosť: "Zadal som do stajana, ze chcem natankovat za 1800 korun, no do nadrze sa mi zmestilo za 1500. Kto ma vediet dopredu, za kolko bude plna? Ale napriek tomu mi z karty stiahlo 1800. Preco? Dostanem ich spat?"

Odpoveď: "Postup je asi takový... Při autorizaci platební karty je třeba zadat limitní částku, která je ověřena jako disponibilní na účtu klienta. Banka v tuto chvíli částku zablokuje a následně po zúčtování (1-3 pracovní dny), vrátí rozdílovou částku zpět. Vzhledem ke skutečnosti, že se jedná o běžnou mezi bankovní operaci, je nutné vyčkat, než banky mezi sebou provedou zúčtování a částku odblokují. Než se tak stane, je částka považována za nezaúčtovanou operaci. Na Slovensku jsme zaznamenali problém zúčtování platebních transakcí s Tatrabankou. Většina klientů, kteří mají problém s uvolněním peněz na účtu, jsou z většiny majitelé účtu Tatrabanky. Ohledně této záležitosti probíhají jednání s Tatrabankou, abychom tento nedostatek odstranili co nejdříve, aby transakce probíhaly bezproblémově, jako u ostatních bank."

AKTUALIZÁCIA: V tejto súvislosti ešte vyjadrenie banky Volksbank, ktorá sprostredkováva platby na čerpacej stanici, k problému reklamácií platieb cez platobný terminál na čerpacej stanici: "Reklamacie platieb je vo vseobecnosti potrebne riesit u banky ktora vydala kartu, ale v pripade potreby mozete nahlasit svoju reklamaciu aj mailom na adrese market@volksbank.sk ktora sa bude snazit riesit tuto reklamaciu u vasej vydavatelskej banke."

Druhá sťažnosť: "dnes som po tyzdni opat tankoval na samoobsluznej CS Tank&Go BA Lamac a stojan, napriek tomu, ze napisal "Tlacim doklad", mi ziadny nevydal. Presne toto sa stalo aj pred tyzdnom. Vtedy som volal na infolinku, ktorej cislo maju na stojane uvedene. Podakovali mi s tym, ze to idu riesit. Ocividne nie."

Odpoveď: "Velmi často se stává, že když tankomat vydává stvrzenku, klient si ji odtrhne ještě před dotištěním dokladu a automatickému uvolnění. Tiskárna v tuto chvíli hlásí chybu a následně účtenky nevydává, dokud není stroj restartován obsluhou. V případě, že klient neobdrží účtenku, doporučujeme, aby si zaznamenal číslo stojanu a termín čerpání spolu s přesným časem. V případě, že není obsluha na čerpací stanici, která je schopna účtenku vytiskne okamžitě, napište krátký email s podrobnostmi čerpání na adresu Info@tankandgo.com, a my Vám doklad obratem zašleme."

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Auto


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kreditná karta – áno alebo nie
  2. 5 tipov ako využiť ľahké priečky pri rekonštrukcii bytu
  3. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina?
  4. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch?
  5. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí
  6. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček
  7. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru
  8. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho
  9. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky
  10. Arca Brokerage House s výrazným nárastom aktív pod správou
  1. MiddleCap Equity Partners a Mayfair Assets ukončili fúziu
  2. Súboj olympionikov na Malom Dunaji
  3. 5 tipov ako využiť ľahké priečky pri rekonštrukcii bytu
  4. Dvojitý diplom medzi EU v Bratislave a UNWE v Sofii
  5. Ustanovujúce valné zhromaždenie Alumni klubu EU v Bratislave
  6. Kreditná karta – áno alebo nie
  7. Nemusím sa na nikoho spoliehať
  8. Štátny tajomník envirorezortu: Na sucho musíme byť pripravení.
  9. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina?
  10. Uncovering Artificial Intelligence in Slovakia
  1. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí 24 465
  2. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru 18 304
  3. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček 12 725
  4. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho 11 045
  5. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky 10 368
  6. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch? 7 096
  7. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina? 4 792
  8. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom 4 402
  9. Nepodceňujte bolesť chrbta, môže ísť o zápalové ochorenie 4 286
  10. Sú bolesti kĺbov dôvodom, že nemôžete v živote robiť čo chcete? 3 065

Hlavné správy zo Sme.sk

Autorská strana Zuzany Kepplovej

Spoznali sa a prišli sa ukázať. Aj s tromi traktormi sa dá obsadiť Bratislava

Načo farmárom hovoriť, že zákony sú, keď ich efekt necítia.

KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Toto už neprejde ani Kočnerovi

Kočner nie je nič iné ako historická anomália, relikt mafiánskych deväťdesiatych rokov.

DOMOV

Kočner vypovedal na polícii, Pavla Ruska zadržali

Vyšetrovateľ NAKA obvinil Kočnera aj Ruska, žiada pre nich väzbu.

Neprehliadnite tiež

Nové Volvo S60 má americký pôvod a žiaden diesel

Dvorná divízia Polestar vyladí výkon nového Volva na 415 koní.

Radšej Kiu alebo Hyundai ako Porsche. Ktoré auto má najviac chýb?

V prieskume pohorelo Volvo, Jaguar, Land Rover.

Tesla v USA vyšetruje prvé samovznietenie Modelu S

Ide o prvý prípad bezdôvodného samovznietenia batérie Tesly.

Audi A1 narástlo na veľkosť Pola. Dieselový motor už nedostane

Digitálne budíky na prístrojovej doske ponúkne už v základe.