SME
Štvrtok, 22. október, 2020 | Meniny má SergejKrížovkyKrížovky

Problémy a riešenia - ČS Tank&Go - aktualizácia

Po otvorení prvej verejnej samoobslužnej čerpacej stanice PHM na Slovensku, Tank&Go v Bratislave, sme sa stretli s viacerými názormi na ňu a jej fungovanie: od pozitívnych ohlasov na jednoduchosť systému a ceny PHM až po nespokojné reakcie. Na

dve z nich sme sa informovali priamo u prevádzkovateľa čerpacej stanice, odpoveď nám zaslala Jitka Šimková, ktorá je zodpovedná za vonkajšie vzťahy.

Prvá sťažnosť: "Zadal som do stajana, ze chcem natankovat za 1800 korun, no do nadrze sa mi zmestilo za 1500. Kto ma vediet dopredu, za kolko bude plna? Ale napriek tomu mi z karty stiahlo 1800. Preco? Dostanem ich spat?"

Odpoveď: "Postup je asi takový... Při autorizaci platební karty je třeba zadat limitní částku, která je ověřena jako disponibilní na účtu klienta. Banka v tuto chvíli částku zablokuje a následně po zúčtování (1-3 pracovní dny), vrátí rozdílovou částku zpět. Vzhledem ke skutečnosti, že se jedná o běžnou mezi bankovní operaci, je nutné vyčkat, než banky mezi sebou provedou zúčtování a částku odblokují. Než se tak stane, je částka považována za nezaúčtovanou operaci. Na Slovensku jsme zaznamenali problém zúčtování platebních transakcí s Tatrabankou. Většina klientů, kteří mají problém s uvolněním peněz na účtu, jsou z většiny majitelé účtu Tatrabanky. Ohledně této záležitosti probíhají jednání s Tatrabankou, abychom tento nedostatek odstranili co nejdříve, aby transakce probíhaly bezproblémově, jako u ostatních bank."

AKTUALIZÁCIA: V tejto súvislosti ešte vyjadrenie banky Volksbank, ktorá sprostredkováva platby na čerpacej stanici, k problému reklamácií platieb cez platobný terminál na čerpacej stanici: "Reklamacie platieb je vo vseobecnosti potrebne riesit u banky ktora vydala kartu, ale v pripade potreby mozete nahlasit svoju reklamaciu aj mailom na adrese market@volksbank.sk ktora sa bude snazit riesit tuto reklamaciu u vasej vydavatelskej banke."

Druhá sťažnosť: "dnes som po tyzdni opat tankoval na samoobsluznej CS Tank&Go BA Lamac a stojan, napriek tomu, ze napisal "Tlacim doklad", mi ziadny nevydal. Presne toto sa stalo aj pred tyzdnom. Vtedy som volal na infolinku, ktorej cislo maju na stojane uvedene. Podakovali mi s tym, ze to idu riesit. Ocividne nie."

Odpoveď: "Velmi často se stává, že když tankomat vydává stvrzenku, klient si ji odtrhne ještě před dotištěním dokladu a automatickému uvolnění. Tiskárna v tuto chvíli hlásí chybu a následně účtenky nevydává, dokud není stroj restartován obsluhou. V případě, že klient neobdrží účtenku, doporučujeme, aby si zaznamenal číslo stojanu a termín čerpání spolu s přesným časem. V případě, že není obsluha na čerpací stanici, která je schopna účtenku vytiskne okamžitě, napište krátký email s podrobnostmi čerpání na adresu Info@tankandgo.com, a my Vám doklad obratem zašleme."

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Auto

Inzercia - Tlačové správy

  1. Päť chýb pri zateplení strechy
  2. Vitajte v postapokalyptickom svete
  3. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  4. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  5. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  6. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  7. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  8. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  9. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  10. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  1. Najnovšie technológie a inovácie na Gemeri? Normálka
  2. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  3. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  4. Programátori prezradili, čo ich v práci najviac motivuje
  5. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  6. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  7. Úprava osobného motorového vozidla
  8. Important information for Brazilians living in Slovakia
  9. Prečo sú dnes ryby také dôležité?
  10. Vitajte v postapokalyptickom svete
  1. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 17 841
  2. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 15 668
  3. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 13 003
  4. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 12 687
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 936
  6. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 10 547
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 10 082
  8. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 578
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 488
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 331
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Od soboty sa ulice vyprázdnia.

Od soboty platí zákaz vychádzania, zatvoria sa skoro všetky školy (prehľad)

Ústredný krízový štáb schválil zákaz vychádzania.

Premiér Matovič hovorí o nových opatreniach.
Komentár šéfredaktorky Beaty Balogovej

Matovič nás musí presvedčiť, že vie čo robí

Dnes si už nikto izolovane nevytvorí svoj ostrov bezpečia. Buďme zodpovední.

Beata Balogová, šefredaktorka denníka SME
Dušana Kováčika zadržali aj obvinili.

Neprehliadnite tiež

Seat Tarraco FR je skvelé SUV, ktoré si zaslúži lepší motor (test)

Testovaný motor už v cenníku nahrádza výkonnejšia verzia.

Seat Tarraco FR
Osvetlená soška Spirit of Ecstasy.

Hummer sa vracia, jazdí na elektrinu a hýbe sa ako krab

Trojica elektromotorov dáva výkon až 1000 koní.

GMC Hummer EV
Hyundai Tucson