SME
Pondelok, 26. júl, 2021 | Meniny má Anna, HanaKrížovkyKrížovky

Problémy a riešenia - ČS Tank&Go - aktualizácia

Po otvorení prvej verejnej samoobslužnej čerpacej stanice PHM na Slovensku, Tank&Go v Bratislave, sme sa stretli s viacerými názormi na ňu a jej fungovanie: od pozitívnych ohlasov na jednoduchosť systému a ceny PHM až po nespokojné reakcie. Na

dve z nich sme sa informovali priamo u prevádzkovateľa čerpacej stanice, odpoveď nám zaslala Jitka Šimková, ktorá je zodpovedná za vonkajšie vzťahy.

Prvá sťažnosť: "Zadal som do stajana, ze chcem natankovat za 1800 korun, no do nadrze sa mi zmestilo za 1500. Kto ma vediet dopredu, za kolko bude plna? Ale napriek tomu mi z karty stiahlo 1800. Preco? Dostanem ich spat?"

Odpoveď: "Postup je asi takový... Při autorizaci platební karty je třeba zadat limitní částku, která je ověřena jako disponibilní na účtu klienta. Banka v tuto chvíli částku zablokuje a následně po zúčtování (1-3 pracovní dny), vrátí rozdílovou částku zpět. Vzhledem ke skutečnosti, že se jedná o běžnou mezi bankovní operaci, je nutné vyčkat, než banky mezi sebou provedou zúčtování a částku odblokují. Než se tak stane, je částka považována za nezaúčtovanou operaci. Na Slovensku jsme zaznamenali problém zúčtování platebních transakcí s Tatrabankou. Většina klientů, kteří mají problém s uvolněním peněz na účtu, jsou z většiny majitelé účtu Tatrabanky. Ohledně této záležitosti probíhají jednání s Tatrabankou, abychom tento nedostatek odstranili co nejdříve, aby transakce probíhaly bezproblémově, jako u ostatních bank."

AKTUALIZÁCIA: V tejto súvislosti ešte vyjadrenie banky Volksbank, ktorá sprostredkováva platby na čerpacej stanici, k problému reklamácií platieb cez platobný terminál na čerpacej stanici: "Reklamacie platieb je vo vseobecnosti potrebne riesit u banky ktora vydala kartu, ale v pripade potreby mozete nahlasit svoju reklamaciu aj mailom na adrese market@volksbank.sk ktora sa bude snazit riesit tuto reklamaciu u vasej vydavatelskej banke."

Druhá sťažnosť: "dnes som po tyzdni opat tankoval na samoobsluznej CS Tank&Go BA Lamac a stojan, napriek tomu, ze napisal "Tlacim doklad", mi ziadny nevydal. Presne toto sa stalo aj pred tyzdnom. Vtedy som volal na infolinku, ktorej cislo maju na stojane uvedene. Podakovali mi s tym, ze to idu riesit. Ocividne nie."

Odpoveď: "Velmi často se stává, že když tankomat vydává stvrzenku, klient si ji odtrhne ještě před dotištěním dokladu a automatickému uvolnění. Tiskárna v tuto chvíli hlásí chybu a následně účtenky nevydává, dokud není stroj restartován obsluhou. V případě, že klient neobdrží účtenku, doporučujeme, aby si zaznamenal číslo stojanu a termín čerpání spolu s přesným časem. V případě, že není obsluha na čerpací stanici, která je schopna účtenku vytiskne okamžitě, napište krátký email s podrobnostmi čerpání na adresu Info@tankandgo.com, a my Vám doklad obratem zašleme."

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Auto

Inzercia - Tlačové správy

  1. Prečo by ste si nemali odoprieť balenú bagetu?
  2. Ako sa nepripraviť o zákazníkov bez hotovosti
  3. Ako nájsť dobrý jogurt? Ak neobsahuje toto, ani ho nekupujte
  4. Nová sála i námestie. Trnavské Mýto sa stane novým centrom
  5. M. Šmigura: Pozeráme sa smerom na Varšavu
  6. Túžite sa konečne zbaviť dioptrií, ale bráni vám v tom strach?
  7. Lenivý brunch s Muchom
  8. Nekoná štát, začali súkromní investori. Sociálne byty sa stávajú
  9. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti
  10. VÚB banka ešte viac posilní leasingové služby
  1. Slovník investora 07: Bitcoin a jeho úloha v portfóliu investora
  2. Túžite sa konečne zbaviť dioptrií, ale bráni vám v tom strach?
  3. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  4. Ako zvýšiť produktivitu vašej prevádzky?
  5. Nekoná štát, začali súkromní investori. Sociálne byty sa stávajú
  6. Lenivý brunch s Muchom
  7. Najzelenšie nákupné centrum na Slovensku otvorí druhú etapu
  8. Nová sála i námestie. Trnavské Mýto sa stane novým centrom
  9. Riziko úrazov je počas letných prázdnin vyššie
  10. Prvé bezbariérové fitko vo Zvolene otvára ZŤP cestu k športu
  1. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti 9 916
  2. Ako nájsť dobrý jogurt? Ak neobsahuje toto, ani ho nekupujte 7 383
  3. Prečo by ste si nemali odoprieť balenú bagetu? 5 774
  4. Slovenské čučoriedky? Nemusíte ísť do lesa, kúpite ich v reťazci 4 293
  5. Investovať do akcií a ETF v malom sa teraz dá výhodnejšie 4 253
  6. Od Česka až po Jadran 3 792
  7. Nekoná štát, začali súkromní investori. Sociálne byty sa stávajú 3 134
  8. Nikto im nezatlieska. Koľko medailí získajú Slováci v Tokiu? 3 076
  9. Ako sa nepripraviť o zákazníkov bez hotovosti 2 960
  10. Vedci skúmali slovenskú magnéziovú minerálku. Výsledok prekvapí. 2 495
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Andrej Babiš mladší

Syn českého premiéra prehovoril o podmienkach zavlečenia.


9 h

Keď agresívni kotlebovci mávajúci šibenicami pred NRSR kričia "Gestapo! Gestapo!", ťažko to chápať inak.


Danka Barteková na OH Tokio 2020.

Slovenka do finále skeetu nepostúpila.


Miloslav Šebela 5 h
Príslušník elitnej polície pred budovou Špecializovaného trestného súdu v Pezinku.

Kauza ide naprieč inštitúciami.


20 h

Neprehliadnite tiež

Koncept elektrického Mercedesu Vision EQXX spoznáme budúci rok.

Po roku 2025 budú nové platformy už len pre elektromobily.


3 h

Za slabé predaje mohla väčšinou vysoká cena.


26. dec
Suzuki S-Cross vs. Ssangyong Korando

Novšie auto nemusí byť vždy presvedčivejšie.


23. júl
Mercedes-Benz C 220 d

Vynovený naftový motor nadchol nízkou spotrebou.


22. júl