Problémy a riešenia - ČS Tank&Go - aktualizácia

Po otvorení prvej verejnej samoobslužnej čerpacej stanice PHM na Slovensku, Tank&Go v Bratislave, sme sa stretli s viacerými názormi na ňu a jej fungovanie: od pozitívnych ohlasov na jednoduchosť systému a ceny PHM až po nespokojné reakcie. Na

dve z nich sme sa informovali priamo u prevádzkovateľa čerpacej stanice, odpoveď nám zaslala Jitka Šimková, ktorá je zodpovedná za vonkajšie vzťahy.

Prvá sťažnosť: "Zadal som do stajana, ze chcem natankovat za 1800 korun, no do nadrze sa mi zmestilo za 1500. Kto ma vediet dopredu, za kolko bude plna? Ale napriek tomu mi z karty stiahlo 1800. Preco? Dostanem ich spat?"

Odpoveď: "Postup je asi takový... Při autorizaci platební karty je třeba zadat limitní částku, která je ověřena jako disponibilní na účtu klienta. Banka v tuto chvíli částku zablokuje a následně po zúčtování (1-3 pracovní dny), vrátí rozdílovou částku zpět. Vzhledem ke skutečnosti, že se jedná o běžnou mezi bankovní operaci, je nutné vyčkat, než banky mezi sebou provedou zúčtování a částku odblokují. Než se tak stane, je částka považována za nezaúčtovanou operaci. Na Slovensku jsme zaznamenali problém zúčtování platebních transakcí s Tatrabankou. Většina klientů, kteří mají problém s uvolněním peněz na účtu, jsou z většiny majitelé účtu Tatrabanky. Ohledně této záležitosti probíhají jednání s Tatrabankou, abychom tento nedostatek odstranili co nejdříve, aby transakce probíhaly bezproblémově, jako u ostatních bank."

AKTUALIZÁCIA: V tejto súvislosti ešte vyjadrenie banky Volksbank, ktorá sprostredkováva platby na čerpacej stanici, k problému reklamácií platieb cez platobný terminál na čerpacej stanici: "Reklamacie platieb je vo vseobecnosti potrebne riesit u banky ktora vydala kartu, ale v pripade potreby mozete nahlasit svoju reklamaciu aj mailom na adrese market@volksbank.sk ktora sa bude snazit riesit tuto reklamaciu u vasej vydavatelskej banke."

Druhá sťažnosť: "dnes som po tyzdni opat tankoval na samoobsluznej CS Tank&Go BA Lamac a stojan, napriek tomu, ze napisal "Tlacim doklad", mi ziadny nevydal. Presne toto sa stalo aj pred tyzdnom. Vtedy som volal na infolinku, ktorej cislo maju na stojane uvedene. Podakovali mi s tym, ze to idu riesit. Ocividne nie."

Odpoveď: "Velmi často se stává, že když tankomat vydává stvrzenku, klient si ji odtrhne ještě před dotištěním dokladu a automatickému uvolnění. Tiskárna v tuto chvíli hlásí chybu a následně účtenky nevydává, dokud není stroj restartován obsluhou. V případě, že klient neobdrží účtenku, doporučujeme, aby si zaznamenal číslo stojanu a termín čerpání spolu s přesným časem. V případě, že není obsluha na čerpací stanici, která je schopna účtenku vytiskne okamžitě, napište krátký email s podrobnostmi čerpání na adresu Info@tankandgo.com, a my Vám doklad obratem zašleme."

Najčítanejšie na SME Auto


Inzercia - Tlačové správy


  1. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy
  2. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  3. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  4. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  6. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  7. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  8. Kam do tepla v januári?
  9. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  10. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Alarica – new business project in the market of shoes
  3. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  7. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  8. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  9. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  10. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 5 694
  2. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 5 677
  3. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 5 050
  4. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 4 578
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 3 492
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali 3 354
  7. Kam do tepla v januári? 2 410
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 2 172
  9. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 2 044
  10. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 1 214

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Ďalšia šanca na referendum o brexite? Podporil ho Blair aj Farage

Aj Briti si myslia, že ak by o brexite hlasovali druhýkrát, rozhodli by inak.

SVET

Babiša a Faltýnka vydajú na trestné stíhanie

Babiš v prejave zopakoval, že kauza je podľa neho zmanipulovaná.

PLUS

Psích dobyvateľov kozmu obetovali v mene komunizmu

Prvý psí kozmonaut mal byť pekný.

Neprehliadnite tiež

Pred 40 rokmi Volkswagen vyrobil v Nemecku posledný Chrobák

Na berlínskom autosalóne ho predstavil Adolf Hitler.

Kia Forte prezrádza dizajn nového Cee’du

Európska verzia kompaktnej Kie sa predstaví na jar v Ženeve.

Ako James Bond. Pozrite sa, aké rôzne funkcie auta môžete ovládať cez mobil

Všetky autá musia byť pripojené do mobilnej siete, automobilky to využívajú.

Starý Land Rover Defender sa na chvíľu vráti do výroby

Za najrýchlejšiu verziu v histórii zaplatí záujemca minimálne 180-tisíc eur.