Problémy a riešenia - ČS Tank&Go - aktualizácia

Po otvorení prvej verejnej samoobslužnej čerpacej stanice PHM na Slovensku, Tank&Go v Bratislave, sme sa stretli s viacerými názormi na ňu a jej fungovanie: od pozitívnych ohlasov na jednoduchosť systému a ceny PHM až po nespokojné reakcie. Na

dve z nich sme sa informovali priamo u prevádzkovateľa čerpacej stanice, odpoveď nám zaslala Jitka Šimková, ktorá je zodpovedná za vonkajšie vzťahy.

Prvá sťažnosť: "Zadal som do stajana, ze chcem natankovat za 1800 korun, no do nadrze sa mi zmestilo za 1500. Kto ma vediet dopredu, za kolko bude plna? Ale napriek tomu mi z karty stiahlo 1800. Preco? Dostanem ich spat?"

Odpoveď: "Postup je asi takový... Při autorizaci platební karty je třeba zadat limitní částku, která je ověřena jako disponibilní na účtu klienta. Banka v tuto chvíli částku zablokuje a následně po zúčtování (1-3 pracovní dny), vrátí rozdílovou částku zpět. Vzhledem ke skutečnosti, že se jedná o běžnou mezi bankovní operaci, je nutné vyčkat, než banky mezi sebou provedou zúčtování a částku odblokují. Než se tak stane, je částka považována za nezaúčtovanou operaci. Na Slovensku jsme zaznamenali problém zúčtování platebních transakcí s Tatrabankou. Většina klientů, kteří mají problém s uvolněním peněz na účtu, jsou z většiny majitelé účtu Tatrabanky. Ohledně této záležitosti probíhají jednání s Tatrabankou, abychom tento nedostatek odstranili co nejdříve, aby transakce probíhaly bezproblémově, jako u ostatních bank."

AKTUALIZÁCIA: V tejto súvislosti ešte vyjadrenie banky Volksbank, ktorá sprostredkováva platby na čerpacej stanici, k problému reklamácií platieb cez platobný terminál na čerpacej stanici: "Reklamacie platieb je vo vseobecnosti potrebne riesit u banky ktora vydala kartu, ale v pripade potreby mozete nahlasit svoju reklamaciu aj mailom na adrese market@volksbank.sk ktora sa bude snazit riesit tuto reklamaciu u vasej vydavatelskej banke."

Druhá sťažnosť: "dnes som po tyzdni opat tankoval na samoobsluznej CS Tank&Go BA Lamac a stojan, napriek tomu, ze napisal "Tlacim doklad", mi ziadny nevydal. Presne toto sa stalo aj pred tyzdnom. Vtedy som volal na infolinku, ktorej cislo maju na stojane uvedene. Podakovali mi s tym, ze to idu riesit. Ocividne nie."

Odpoveď: "Velmi často se stává, že když tankomat vydává stvrzenku, klient si ji odtrhne ještě před dotištěním dokladu a automatickému uvolnění. Tiskárna v tuto chvíli hlásí chybu a následně účtenky nevydává, dokud není stroj restartován obsluhou. V případě, že klient neobdrží účtenku, doporučujeme, aby si zaznamenal číslo stojanu a termín čerpání spolu s přesným časem. V případě, že není obsluha na čerpací stanici, která je schopna účtenku vytiskne okamžitě, napište krátký email s podrobnostmi čerpání na adresu Info@tankandgo.com, a my Vám doklad obratem zašleme."

Najčítanejšie na SME Auto


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  2. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  5. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  9. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  10. Ako sme jazdili v socializme
  1. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  2. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  3. Už aj seniori presadajú do SUV
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  5. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  6. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  7. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  8. Stavebný úrad neoprávnene predĺžil americkej ambasáde lehotu
  9. Grantová výzva na vykonávanie činností centier Europe Direct
  10. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 27 372
  2. Ako sme jazdili v socializme 3 518
  3. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 931
  4. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 634
  5. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me 1 574
  6. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 1 487
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 1 378
  8. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 1 303
  9. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 263
  10. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 1 134

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Teroristi zaútočili v Barcelone, zahynulo najmenej 13 ľudí (minúta po minúte)

Dodávka vrazila do davu ľudí v centre mesta. K útoku sa prihlásil Islamský štát.

KOMENTÁRE

Kam sa podelo Učiace sa Slovensko? Danka to netrápi

Kde je tá najväčšia reforma školstva z dielne Plavčana?

SVET

Ľudia utekali v panike. Ako vyzerala situácia v Barcelone (fotogaléria)

Polícia potvrdila, že išlo o teroristický útok.

Neprehliadnite tiež

Porsche 911 dostalo špeciálnu metalízu, ktorá stojí ako nové Porsche 911

Jedinečnosť je zaručená, v špeciálnych farbách Chromaflair sa vyrobí maximálne päť kusov za rok.

Volkswagen láka na štýlový crossover. Svetu ho predstaví o týždeň

Model T-Roc dizajnovo nadviaže na koncept z roku 2014.

S novým asfaltom vydržia cesty dlhšie, sú v ňom magnetické nanočastice

Rozpraskaný asfalt sa môže zahojiť, stačí pridať teplo a magnetickú silu.