J.D. Power: Majitelia Mercedesov sú najspokojnejší

Agentúra na hodnotenie spokojnosti zákazníkov robila tentokrát prieskum medzi nemeckými motoristami. Najspokojnejší sú vodiči Volva, Mercedesov a Mazdy.

BRATISLAVA. Keď vtáčka lapajú, pekne mu spievajú. Poznáte to, vojdete do obchodu a predajca vám sľúbi aj modré z neba, len nech urobí obchod. Horšie je to už neskôr, ak chcete kúpený tovar reklamovať alebo opraviť.

Agentúra J.D. Power každoročne vykonáva prieskum, v ktorom zisťuje spokojnosť majiteľov nových áut s tým, ako je o ich auto postarané, aký servis im značka dokáže poskytnúť.

Hodnotí sa všetko

Prieskum aktuálne pozostáva zo štyroch kategórií. 32 percent tvorí spokojnosť a autom samotným, kvalita a spoľahlivosť dostáva 26 percent, prevádzkové a servisné náklady 22 a služby predajcu a servisu 20 percent.

V tomto roku sa v Nemecku do zisťovania spokojnosti zapojilo 17 tisíc majiteľov vozidiel. Z maximálnych 1000 bodov získala najviac značka Volvo 841, nasleduje ju Mercedes, ktorý získal len o dva body menej a prvú trojku uzatvára Mazda s 831 bodmi.

Hoci patrí prvenstvo medzi značkami Volvu, v samotnom hodnotení vozidiel v jednotlivých segmentoch vedie Mercedes, ktorý obsadil tri zlaté priečky z ôsmych a paradoxne, Volvo sa objavilo v prvej trojke len v dvoch triedach. Mazda vedie medzi malými autami a nižšou strednou triedou.

Prvenstvo nie je všetko

Medzi nemeckými zákazníkmi tromfla Škoda prémiové BMW o päť a Volkswagen o 14 bodov. U nás čoraz viac obľúbená Kia skončila až na dvadsiatom mieste so 795 bodmi.

V hodnotení spokojnosti nedopadli dobre francúzske značky, ale rovnako Fiat sa nachádza na spodku priečky, hoci mu medzi mestskými autami priniesla obľúbená päťstovka víťazstvo.

Pozitívnym zistením je, že zákazníci sa stále radšej vracajú do autorizovaných servisov a dôvera voči nim stúpla o viac ako dvojnásobok. Otázkou zostáva, ako by dopadlo podbné hodnotenie u nás.

Výsledky v jednotlivých segmentoch

Mestské vozidlá
Fiat 500 818
Hyundai i10 815
Suzuki Splash 812

Malé vozidlá
Mazda 2 835
Dacia Logan 832
Mini 827

Nižšia stredná trieda
Mazda 3 862
Mercedes A 848
Honda Civic 843

Stredná trieda
Honda Accord 860
Volvo V50 859
Opel Insignia 839
Toyota Avensis 839

Kompaktné prémiové vozidlá
Mercedes C 837
BMW 3 832
Audi A4 827

Luxusná trieda
Mercedes E 846
Mercedes S 832
Volvo V70 827

MPV
Ford S-Max 846
Seat Altea 841
Mercedes B 838
Toyota Verso 838

SUV
Mercedes M 854
Audi Q7 853
VW Touareg 835

Najčítanejšie na SME Auto


Inzercia - Tlačové správy


  1. Last minute tipy na Kapverdské ostrovy
  2. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  3. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  4. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  5. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  6. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  7. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  8. Inteligencia vo všetkom
  9. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo
  10. Continental spúšťa dlhodobý test pneumatík s vodičmi z Facebooku
  1. Ako efektívne využiť podlahové kúrenie?
  2. Samsung Galaxy S8: smartfón s výnimočným displejom
  3. Túžite byť matkou, ale nedarí sa? Poďme hľadať dôvody!
  4. Last minute tipy na Kapverdské ostrovy
  5. Ako sa menila obľúbená bratislavská štvrť
  6. Nové investičné projekty v Schladmingu s výhľadom na zjazdovku
  7. Podľa M. Borguľu je práca mestskej polície slabá a nedôsledná
  8. Znížená sadzba pri pôžičke v mBank už len štyri dni
  9. Odborníci poradia, komu sa oplatí využívať obnoviteľné zdroje
  10. Katarína (28): Z bývania na Nobelovej mám dobrý pocit
  1. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie 8 131
  2. Last minute tipy na Kapverdské ostrovy 7 557
  3. Šokujúce: ako sa každý Slovák dokáže ľahko naučiť po anglicky 7 328
  4. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne 7 097
  5. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 6 092
  6. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy? 5 216
  7. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 5 083
  8. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 3 895
  9. Ako sa menila obľúbená bratislavská štvrť 3 070
  10. 5 krokov k vlastnému bývaniu 2 984

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Kuriózny zločin spred 50 rokov ožíva vďaka novinárovi Romanovi Kaliskému

Vlastnú susedu chcela utopiť v odpadovej šachte, napokon dostala 6 rokov.

TECH

Objavili prepojenie medzi autizmom u vnúčat a fajčením v tehotenstve

Fajčenie môže ohroziť aj vaše vnúčatá.

ŠPORT

Slováci porazili Nórov, opäť im dali tri góly

Slováci si udržali čisté konto.

Neprehliadnite tiež

Peugeot zverejnil slovenské ceny sedemmiestneho SUV 5008, začína na 21 790 eurách

Automobilka sa netají tým, že 5008 ide po krku Škode Kodiaq.

AKTUALIZOVANÉ

Zápcha z Bratislavy po Blatné vodičov zdržala na skoro dve hodiny

V hlavnom meste sa stali viaceré nehody, v Čadci zalialo cesty.

Počas víkendu polícia uzavrie úsek diaľnice D1 medzi Bratislavou a Trnavou

Nad diaľnicou budú osádzať nosníky novej križovatky Blatné.

Škoda predstavuje SUV Karoq, nástupcu Yetiho

Prekapotovaný Seat Ateca dostal najmodernejšie technológie.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop