J.D. Power: Majitelia Mercedesov sú najspokojnejší

Agentúra na hodnotenie spokojnosti zákazníkov robila tentokrát prieskum medzi nemeckými motoristami. Najspokojnejší sú vodiči Volva, Mercedesov a Mazdy.

BRATISLAVA. Keď vtáčka lapajú, pekne mu spievajú. Poznáte to, vojdete do obchodu a predajca vám sľúbi aj modré z neba, len nech urobí obchod. Horšie je to už neskôr, ak chcete kúpený tovar reklamovať alebo opraviť.

Agentúra J.D. Power každoročne vykonáva prieskum, v ktorom zisťuje spokojnosť majiteľov nových áut s tým, ako je o ich auto postarané, aký servis im značka dokáže poskytnúť.

Hodnotí sa všetko

Prieskum aktuálne pozostáva zo štyroch kategórií. 32 percent tvorí spokojnosť a autom samotným, kvalita a spoľahlivosť dostáva 26 percent, prevádzkové a servisné náklady 22 a služby predajcu a servisu 20 percent.

V tomto roku sa v Nemecku do zisťovania spokojnosti zapojilo 17 tisíc majiteľov vozidiel. Z maximálnych 1000 bodov získala najviac značka Volvo 841, nasleduje ju Mercedes, ktorý získal len o dva body menej a prvú trojku uzatvára Mazda s 831 bodmi.

Hoci patrí prvenstvo medzi značkami Volvu, v samotnom hodnotení vozidiel v jednotlivých segmentoch vedie Mercedes, ktorý obsadil tri zlaté priečky z ôsmych a paradoxne, Volvo sa objavilo v prvej trojke len v dvoch triedach. Mazda vedie medzi malými autami a nižšou strednou triedou.

Prvenstvo nie je všetko

Medzi nemeckými zákazníkmi tromfla Škoda prémiové BMW o päť a Volkswagen o 14 bodov. U nás čoraz viac obľúbená Kia skončila až na dvadsiatom mieste so 795 bodmi.

V hodnotení spokojnosti nedopadli dobre francúzske značky, ale rovnako Fiat sa nachádza na spodku priečky, hoci mu medzi mestskými autami priniesla obľúbená päťstovka víťazstvo.

Pozitívnym zistením je, že zákazníci sa stále radšej vracajú do autorizovaných servisov a dôvera voči nim stúpla o viac ako dvojnásobok. Otázkou zostáva, ako by dopadlo podbné hodnotenie u nás.

Výsledky v jednotlivých segmentoch

Mestské vozidlá
Fiat 500 818
Hyundai i10 815
Suzuki Splash 812

Malé vozidlá
Mazda 2 835
Dacia Logan 832
Mini 827

Nižšia stredná trieda
Mazda 3 862
Mercedes A 848
Honda Civic 843

Stredná trieda
Honda Accord 860
Volvo V50 859
Opel Insignia 839
Toyota Avensis 839

Kompaktné prémiové vozidlá
Mercedes C 837
BMW 3 832
Audi A4 827

Luxusná trieda
Mercedes E 846
Mercedes S 832
Volvo V70 827

MPV
Ford S-Max 846
Seat Altea 841
Mercedes B 838
Toyota Verso 838

SUV
Mercedes M 854
Audi Q7 853
VW Touareg 835

Najčítanejšie na SME Auto


Inzercia - Tlačové správy


  1. Prežil som autonehodu. Teraz som vďačný za každý deň
  2. Dvojnásobný šampión v rozhovore o ceste, ktorá mu priniesla zisk
  3. Cestou - necestou
  4. Premier Club Nitra: Výborne čapovanú Plzeň hľadajte v centre
  5. Päť tipov na dovolenku počas Veľkej noci
  6. Slováci čoskoro lídrami vo využívaní inteligentných domácností
  7. Kĺby starnú s nami. S týmito radami ich udržíte fit čo najdlhšie
  8. Zábavný aj sebavedomý
  9. Obľúbené letné pneumatiky Matador Hectorra v novej generácii 3
  10. Kursalon Trenčianske Teplice: Výborné jedlo a chutné pivo
  1. Ako financovať obnovu bytového domu v 2017
  2. Dom od ES - bolo to fajn
  3. Zdravé zuby rovná sa zdravý kôň
  4. Majsterka Európy v silovom trojboji zo SvF STU
  5. Obnova kaštieľa v Malinove
  6. Vklad na kataster vybavíte od marca elektronicky
  7. Nulový úrok pre klientov, ktorí si do mBank prenesú kreditku
  8. Ako inovovať vo vašej firme? Poradí vám odborný seminár
  9. Nové bývanie bez murovania
  10. Prežil som autonehodu. Teraz som vďačný za každý deň
  1. Kĺby starnú s nami. S týmito radami ich udržíte fit čo najdlhšie 13 689
  2. Prežil som autonehodu. Teraz som vďačný za každý deň 11 001
  3. Päť tipov na dovolenku počas Veľkej noci 10 274
  4. Slováci čoskoro lídrami vo využívaní inteligentných domácností 3 771
  5. Obľúbené letné pneumatiky Matador Hectorra v novej generácii 3 3 424
  6. Za štadiónom Lokomotívy rastie zaujímavý projekt 3 263
  7. Zábavný aj sebavedomý 2 820
  8. Zákaznícky servis Martinusu sa dostal medzi svetovú špičku 2 481
  9. Kursalon Trenčianske Teplice: Výborné jedlo a chutné pivo 2 160
  10. Premier Club Nitra: Výborne čapovanú Plzeň hľadajte v centre 1 924

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Držiteľka Pulizterovej ceny: Jeden článok môže zmeniť svet

Novinárka pomohla vyslobodiť viac ako dvetisíc otrokov thajského krevetového priemyslu.

SVET

Ryby, ktoré ste si kúpili, možno ulovili otroci

Komplikovaná sieť maskuje súvislosť medzi rybami a ľuďmi, ktorí ich chytajú.

Neprehliadnite tiež

Sezóna na plochej dráhe odštartuje v nedeľu v Žarnovici

Medzinárodnými majstrovstvami Slovenska odštartuje v nedeľu sezóna pretekov na plochej dráhe.

Spoznali sme slovenské ceny Nissanu Micra

Nissan stlačil základnú cenu pod hranicu 10-tisíc eur.

Škoda pripravuje svoj prvý elektromobil

Prvá štúdia elektromobilu značky Škoda pod názvom Vision E bude mať premiéru na autosalóne Auto Shanghai 2017.

Emisná kauza ceny jazdených áut koncernu Volkswagen neovplyvnila

Motor s podvodnou riadiacou jednotkou zákazníkov od kúpy neodradí.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop