J.D. Power: Majitelia Mercedesov sú najspokojnejší

Agentúra na hodnotenie spokojnosti zákazníkov robila tentokrát prieskum medzi nemeckými motoristami. Najspokojnejší sú vodiči Volva, Mercedesov a Mazdy.

BRATISLAVA. Keď vtáčka lapajú, pekne mu spievajú. Poznáte to, vojdete do obchodu a predajca vám sľúbi aj modré z neba, len nech urobí obchod. Horšie je to už neskôr, ak chcete kúpený tovar reklamovať alebo opraviť.

Agentúra J.D. Power každoročne vykonáva prieskum, v ktorom zisťuje spokojnosť majiteľov nových áut s tým, ako je o ich auto postarané, aký servis im značka dokáže poskytnúť.

Hodnotí sa všetko

Prieskum aktuálne pozostáva zo štyroch kategórií. 32 percent tvorí spokojnosť a autom samotným, kvalita a spoľahlivosť dostáva 26 percent, prevádzkové a servisné náklady 22 a služby predajcu a servisu 20 percent.

V tomto roku sa v Nemecku do zisťovania spokojnosti zapojilo 17 tisíc majiteľov vozidiel. Z maximálnych 1000 bodov získala najviac značka Volvo 841, nasleduje ju Mercedes, ktorý získal len o dva body menej a prvú trojku uzatvára Mazda s 831 bodmi.

Hoci patrí prvenstvo medzi značkami Volvu, v samotnom hodnotení vozidiel v jednotlivých segmentoch vedie Mercedes, ktorý obsadil tri zlaté priečky z ôsmych a paradoxne, Volvo sa objavilo v prvej trojke len v dvoch triedach. Mazda vedie medzi malými autami a nižšou strednou triedou.

Prvenstvo nie je všetko

Medzi nemeckými zákazníkmi tromfla Škoda prémiové BMW o päť a Volkswagen o 14 bodov. U nás čoraz viac obľúbená Kia skončila až na dvadsiatom mieste so 795 bodmi.

V hodnotení spokojnosti nedopadli dobre francúzske značky, ale rovnako Fiat sa nachádza na spodku priečky, hoci mu medzi mestskými autami priniesla obľúbená päťstovka víťazstvo.

Pozitívnym zistením je, že zákazníci sa stále radšej vracajú do autorizovaných servisov a dôvera voči nim stúpla o viac ako dvojnásobok. Otázkou zostáva, ako by dopadlo podbné hodnotenie u nás.

Výsledky v jednotlivých segmentoch

Mestské vozidlá
Fiat 500 818
Hyundai i10 815
Suzuki Splash 812

Malé vozidlá
Mazda 2 835
Dacia Logan 832
Mini 827

Nižšia stredná trieda
Mazda 3 862
Mercedes A 848
Honda Civic 843

Stredná trieda
Honda Accord 860
Volvo V50 859
Opel Insignia 839
Toyota Avensis 839

Kompaktné prémiové vozidlá
Mercedes C 837
BMW 3 832
Audi A4 827

Luxusná trieda
Mercedes E 846
Mercedes S 832
Volvo V70 827

MPV
Ford S-Max 846
Seat Altea 841
Mercedes B 838
Toyota Verso 838

SUV
Mercedes M 854
Audi Q7 853
VW Touareg 835

Najčítanejšie na SME Auto


Inzercia - Tlačové správy


  1. Hypotéka pre mladých? Len do konca roka
  2. Posledná šanca na Nobelovu cenu
  3. Kŕčové žily: Nepekné a nebezpečné
  4. Zvládnete tento test o jablkách a cideroch? Otestujte sa
  5. Vydanie denníka SME spolu s knihou Ľubomíra Feldeka
  6. Premýšľate nad kúpou last minute dovolenky v Egypte?
  7. Vaginálne mykózy – ako sa im brániť?
  8. Bolesti hlavy, brucha či únava? Môžu za to možno aj parazity!
  9. Neviete si vybrať správne miesto na dovolenku v Grécku?
  10. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  1. Tenisový turnaj o pohár dekana Stavebnej fakulty STU
  2. Hypotéka pre mladých? Len do konca roka
  3. Týchto 5 adrenalínových zážitkov na dovolenke radšej neskúšajte
  4. Posledná šanca na Nobelovu cenu
  5. Zvládnete tento test o jablkách a cideroch? Otestujte sa
  6. Mladí futbalisti získali takmer 50 tisíc eur
  7. OMV modernizuje čerpacie stanice. Prioritou je pohodlie zákazník
  8. Aj zmrzlina podlieha trendom, mali ste už špenátovú?
  9. Prémiovosť slovenského trhu rastie, dovozová Metaxa je na čele
  10. Neseďte doma, cestujte z Košíc do sveta
  1. Aký bude váš doplnkový dôchodok 8 447
  2. Vydanie denníka SME spolu s knihou Ľubomíra Feldeka 4 286
  3. Bolesti hlavy, brucha či únava? Môžu za to možno aj parazity! 4 267
  4. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a. 3 377
  5. Vaginálne mykózy – ako sa im brániť? 3 045
  6. Neviete si vybrať správne miesto na dovolenku v Grécku? 2 945
  7. Premýšľate nad kúpou last minute dovolenky v Egypte? 2 799
  8. Jarabinky Grande odštartovali predaj zaujímavými cenami bytov 2 315
  9. Zvládnete tento test o jablkách a cideroch? Otestujte sa 2 303
  10. Jednoduchá mobilná tlač z vášho smartfónu, alebo tabletu? 1 723

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Austrálska polícia obvinila vatikánskeho kardinála zo sexuálneho zneužívania

Stal sa najvyššie postaveným vatikánskym predstaviteľom, ktorého obvinili zo sexuálnych deliktov.

SVET

Útok z utorka bol iný, hackerom nešlo o peniaze

Terčom bola Ukrajina, ale paradoxne aj ruský štátny ropný gigant.

SVET

Trojka Vatikánu prišla, aby ho očistila. Priniesla sexuálny škandál

Austrálsky kardinál Pell čelí ďalším obvineniam.

ŠPORT

Šatan bude generálnym manažérom reprezentácie

Vyberie aj nového reprezentačného trénera.

Neprehliadnite tiež

Škoda uvádza Rapid v limitovanej edícii Tour de France

Zákazníci môžu získať špeciálne dizajnové prvky.

Čo robiť, ak klimatizácia v aute slabo chladí alebo zapácha

V horúcich letných mesiacoch je správne udržiavaná klimatizácia dôležitejšia ako inokedy.

Jaguar postaví sedan XE s výkonom 600 koní a cenou 170-tisíc eur

Z modelu XE SV Project 8 vyrobí sa maximálne 300 kusov.

Diaľničné poplatky v Chorvátsku zdražejú o desať percent

Jazda po diaľnici zo Záhrebu do Splitu zdražie z 24,4 eura na 27 eur.