SME
Nedeľa, 29. január, 2023 | Meniny má Gašpar

J.D. Power: Majitelia Mercedesov sú najspokojnejší

Agentúra na hodnotenie spokojnosti zákazníkov robila tentokrát prieskum medzi nemeckými motoristami. Najspokojnejší sú vodiči Volva, Mercedesov a Mazdy.

BRATISLAVA. Keď vtáčka lapajú, pekne mu spievajú. Poznáte to, vojdete do obchodu a predajca vám sľúbi aj modré z neba, len nech urobí obchod. Horšie je to už neskôr, ak chcete kúpený tovar reklamovať alebo opraviť.

Agentúra J.D. Power každoročne vykonáva prieskum, v ktorom zisťuje spokojnosť majiteľov nových áut s tým, ako je o ich auto postarané, aký servis im značka dokáže poskytnúť.

Hodnotí sa všetko

Prieskum aktuálne pozostáva zo štyroch kategórií. 32 percent tvorí spokojnosť a autom samotným, kvalita a spoľahlivosť dostáva 26 percent, prevádzkové a servisné náklady 22 a služby predajcu a servisu 20 percent.

V tomto roku sa v Nemecku do zisťovania spokojnosti zapojilo 17 tisíc majiteľov vozidiel. Z maximálnych 1000 bodov získala najviac značka Volvo 841, nasleduje ju Mercedes, ktorý získal len o dva body menej a prvú trojku uzatvára Mazda s 831 bodmi.

Hoci patrí prvenstvo medzi značkami Volvu, v samotnom hodnotení vozidiel v jednotlivých segmentoch vedie Mercedes, ktorý obsadil tri zlaté priečky z ôsmych a paradoxne, Volvo sa objavilo v prvej trojke len v dvoch triedach. Mazda vedie medzi malými autami a nižšou strednou triedou.

Prvenstvo nie je všetko

Medzi nemeckými zákazníkmi tromfla Škoda prémiové BMW o päť a Volkswagen o 14 bodov. U nás čoraz viac obľúbená Kia skončila až na dvadsiatom mieste so 795 bodmi.

V hodnotení spokojnosti nedopadli dobre francúzske značky, ale rovnako Fiat sa nachádza na spodku priečky, hoci mu medzi mestskými autami priniesla obľúbená päťstovka víťazstvo.

Pozitívnym zistením je, že zákazníci sa stále radšej vracajú do autorizovaných servisov a dôvera voči nim stúpla o viac ako dvojnásobok. Otázkou zostáva, ako by dopadlo podbné hodnotenie u nás.

Výsledky v jednotlivých segmentoch

Mestské vozidlá
Fiat 500 818
Hyundai i10 815
Suzuki Splash 812

Malé vozidlá
Mazda 2 835
Dacia Logan 832
Mini 827

Nižšia stredná trieda
Mazda 3 862
Mercedes A 848
Honda Civic 843

Stredná trieda
Honda Accord 860
Volvo V50 859
Opel Insignia 839
Toyota Avensis 839

Kompaktné prémiové vozidlá
Mercedes C 837
BMW 3 832
Audi A4 827

Luxusná trieda
Mercedes E 846
Mercedes S 832
Volvo V70 827

MPV
Ford S-Max 846
Seat Altea 841
Mercedes B 838
Toyota Verso 838

SUV
Mercedes M 854
Audi Q7 853
VW Touareg 835
SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Auto

Inzercia - Tlačové správy

  1. Klinčeky Zanzibaru zarobili viac, než neslávny obchod s otrokmi
  2. Trvalá udržateľnosť v obchode – prečo by vás mala zaujímať?
  3. 10 eur za 10 rokov. Mimoriadna ponuka od mimoriadneho časopisu
  4. Ako skĺbiť remeslo a moderné technológie? Inšpirujte sa Bajkery
  5. SCANDI 2023: prehliadka súčasného severského filmu
  6. Benátky a Verona: zažite pôsobivé kúsky mozaiky severu Talianska
  7. Stockerka štartuje predaj bytov s cenami, ktoré prekvapia
  8. Máme 30 rokov, vy môžete mať predplatné na rok len za 30 eur
  1. Svalovice sa netreba obávať
  2. Students today, innovators tomorrow, learners forever
  3. Study program MANAGEMENT in English language
  4. Klinčeky Zanzibaru zarobili viac, než neslávny obchod s otrokmi
  5. Bude rok 2023 naozaj náročný na osobné financie?
  6. Nadácia COOP Jednota zatraktívňuje regióny
  7. Trvalá udržateľnosť v obchode – prečo by vás mala zaujímať?
  8. 10 eur za 10 rokov. Mimoriadna ponuka od mimoriadneho časopisu
  1. Klinčeky Zanzibaru zarobili viac, než neslávny obchod s otrokmi 8 326
  2. 10 eur za 10 rokov. Mimoriadna ponuka od mimoriadneho časopisu 5 783
  3. Benátky a Verona: zažite pôsobivé kúsky mozaiky severu Talianska 2 920
  4. Stockerka štartuje predaj bytov s cenami, ktoré prekvapia 2 194
  5. Trvalá udržateľnosť v obchode – prečo by vás mala zaujímať? 1 884
  6. Košičanom budeme dodávať teplo za tretinové ceny aj tento rok 1 545
  7. Radi čítate a ešte radšej tvoríte? Toto je 40 dôvodov pre Vás 1 307
  8. Sardínia ukáže iné Taliansko. Oviec má raz toľko než obyvateľov 1 241
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Lubomír Kopeček

Politológ hodnotí výsledok českých prezidentských volieb.


12 h
Paul Kristofic.

O rekordoch v tíme nehovoria.


Nikola Baďová 8 h
Ilustračná snímka.

Je najvyšší čas napadnúť exkluzivitu heterosexuálnych manželstiev na Ústavnom súde.


Daniel Podolský 27. jan
Milan Škriniar

Kapitán slovenskej futbalovej reprezentácie bude najneskôr od leta hráčom PSG.


Sportnet 5 h

Neprehliadnite tiež

Toyota GR86

Malé kupé má všetky predpoklady pre dokonalé šoférske auto.


27. jan
Renault Austral

Od kúpy môže odradiť len cena vyšších výbav.


27. jan
Nové MG HS.

Ide o posledný model značky s benzínovým motorom.


24. jan
Honda Civic

V meste jazdí pod štyri litre.


24. jan

Blogy SME

  1. Katarína Cerchlanová: Ana Fuck(t) nato občas kašle.
  2. Helena Michlíková: Dúha
  3. Miroslav Lisinovič: Putovanie po slovenských Kalváriách (48) - Strekov (I)
  4. Ctirad Klimčík: Od Havla do Pavla
  5. Tupou Ceruzou: Prezident Pavel
  6. Anna Miľanová: Konvencie a jednotlivec...
  7. Ján Škerko: Čo je hlavnou chybou Progresívneho Slovenska?
  8. Ján Šeďo: On to tak nemyslel, to médiá nepochopili...no nazdar.
  1. Rastislav Puchala: Vraj je to sfetovaný trpaslík 30 484
  2. Peter Remeselník: Narazil autom do ľudí, zranil chodkyňu a ušiel ! 16 169
  3. Martin Plesch: Pán primátor, načo vlastne máme Mestskú políciu v Bratislave? 8 113
  4. Monika Nagyova: Plesy nie sú pre singles 7 007
  5. Rastislav Čurma: Divotvorný Kráľovský Chlmec - Maďar, maďarský, najmaďarskejší 4 247
  6. Ján Šeďo: Sliepky na Ukrajine sú iné ako naše ? 3 778
  7. Tereza Kazdová: Fico má rád pekné ženy, Babiš je na blondíny. Verejný diskurz volá po feministoch 3 715
  8. Ján Valchár: Jedenásť mesiacov štvordňovej operácie (Moskvu ale ubránime!) 3 484
  1. Monika Nagyova: Plesy nie sú pre singles
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 55. - Antarktída - Ako sa vydali Vivian Fuchs a Edmund Hillary naprieč Antarktídou (1955-1958)
  3. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  4. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Potuluje sa tu starý blázon
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 54. - Antarktída - Posledné tri Byrdove expedície (1939 - 1956)
  6. Jiří Ščobák: Tipovanie je cesta do pekla. Aj keď to robíte so štátnou firmou
  7. Jiří Ščobák: Avatar 2: Začátek nového příběhu
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 53. - Antarktída - Druhá Byrdova antarktická expedícia (1933 - 1935)
SkryťZatvoriť reklamu