Autorizovaný alebo nezávislý servis? Rozdiel v cenách je minimálny

Nezávislá organizácia porovnala svety autorizovaných a nezávislých servisov. Okrem rozdielu v kvalite prekvapila minimálna odlišnosť v cenách.

(Zdroj: Toptest)

Na tlačovej konferencii zverejnila nezávislá inšpekčná organizácia Toptest výsledky testovania slovenských autoservisov, ktoré uskutočnila v posledných dvoch mesiacoch roku 2013.

V každom kraji preverila dva vylosované autorizované servisy rovnakej značky a dva nezávislé servisy.

Nezávislé autoopravovne boli vyberané tak, aby sa rozsahom služieb a vzhľadom čo najviac približovali tým autorizovaným.

Do výberu sa teda nedostali malé servisy, či mini dielne, ale len priama konkurencia autorizovaných servisov.

V rámci celého Slovenska využil Toptest osem rovnakých vozidiel s rokom výroby 2009. Úlohou servisu bola výmena brzdových platničiek.

Po ich výmene dostalo auto späť svoje pôvodné zodraté platničky a proces sa mohol opakovať na ďalšom servisnom mieste. Pracovníci pri údržbe brzdového systému netušili, že sú kontrolovaní v rámci testu.

Náhradné diely spĺňali kritériá

V hodnotení technickej časti sa prihliadalo na kvalitu náhradných dielov, ich montáž a vyčistenie bŕzd.

Zatiaľ, čo v kvalite náhradných dielov dopadlo hodnotenie pozitívne pre takmer všetky testované prevádzky, v kvalite montáže mali výrazne navrch autorizované servisy.

V tretine nezávislých servisov došlo k rôznym pochybeniam od poškodenia závitu v brzdovom strmeni cez zámenu pravej a ľavej platničky, až po zle upevnený konektor signalizácie opotrebenia brzdového obloženia.

V kategórii čistenia bŕzd mali mierne navrch nezávislé autoopravovne.

Rozdiel v cene je minimálny

V časti kvalita zákazníckeho servisu sa prihliadalo na komunikáciu pracovníkov, kultúru prostredia prevádzky, ale aj na to, či servis informoval zákazníka o predbežnej cene opravy.

Ďalej sa kontrolovalo napríklad použitie ochranných návlekov v interiéri vozidla.

Podľa výsledkov testu sú v tejto oblasti jednoznačne úspešnejšie autorizované servisy, ktoré dosiahli 84 percentnú úspešnosť v porovnaní s 53% úspešnosťou nezávislých servisov.

Zaujímavou kapitolou je cena opravy, ktorá sa líšila v priemere len o 10 eur v prospech nezávislých servisov.

Samotná práca vyšla lacnejšie v autorizovaných prevádzkach aj napriek vyššej jednotkovej cene za hodinu. Spôsobené to bolo rýchlejšou opravou.

Značkové servisy mali vraj navrch

V celkovom hodnotení mali výrazne navrch autorizované servisy s 87% úspešnosťou oproti 61% v prípade nezávislých servisov.

Inak povedané, najlepšie hodnotený nezávislý servis sa umiestnil na 16. mieste z celkového počtu 32 autoservisov (16 autorizovaných a 16 nezávislých).

Hodnotenie autoservisov v tomto článku je výlučne na základe testov nezávislej organizácie Toptest. Tá podľa informácii z ich stránky kontroluje kvalitu vo všetkých autorizovaných zastúpeniach viacerých značiek v Slovenskej republike.

V našej redakcii sme podobné testy nevykonávali a ani sme k nim neboli prizvaní. Na základe čisto subjektívnych skúseností nevidíme svet autodielní takto čiernobielo.

Za najvyššie kritérium výberu servisu považujeme vlastnú skúsenosť s konkrétnym autoservisom.

Najčítanejšie na SME Auto


Inzercia - Tlačové správy


  1. Nové komorné bývanie v Karlovke? Karlove
  2. Talent - vzdelanie - úspech
  3. Elektro-horúčka v podaní Volkswagenu
  4. Spoznáte týchto 11 filmov, v ktorých sa objavil McDonald’s?
  5. Nepýtajte od lekára antibiotiká pri chrípke či nádche
  6. Máte hypotéku a chcete lepšie spávať?
  7. 16 tipov na poznávacie zájazdy so slovenským sprievodcom
  8. Slovanet spustil LTE internet aj na juhu Tokaja
  9. Hľadá sa: Vzťah z rozumu. Darujte na Valentína predplatné SME.sk
  10. Dobrú chuť: príloha o dobrom jedle a varení v denníku SME
  1. Talent - vzdelanie - úspech
  2. Príbeh tradičného družstva - príbeh Iva Hlisnikovského
  3. Fasáda hotela Danube sa nekolauduje, investor predložil návrhy
  4. Európske univerzity a podnikatelia spoločne
  5. Billa pomáha slabozrakým a nevidiacim s nákupmi už aj v Nitre
  6. Svetový roaming v O2 výhodnejšie
  7. 5 pravidiel ako prenajať nehnuteľnosť
  8. Elektro-horúčka v podaní Volkswagenu
  9. Hotel Devin Spa centre - relaxation in the intimate atmosphere
  10. The Horizont Resort **** - fun and wellness
  1. 16 tipov na poznávacie zájazdy so slovenským sprievodcom 25 816
  2. Spoznáte týchto 11 filmov, v ktorých sa objavil McDonald’s? 17 137
  3. Mio MiVue 733 WiFi - snadno přeneste záznam autokamery do mobilu 14 118
  4. Dobrú chuť: príloha o dobrom jedle a varení v denníku SME 11 090
  5. Nepýtajte od lekára antibiotiká pri chrípke či nádche 5 822
  6. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 5 584
  7. Máte hypotéku a chcete lepšie spávať? 5 062
  8. Hľadá sa: Vzťah z rozumu. Darujte na Valentína predplatné SME.sk 5 046
  9. Hektická Moskva, ktorá nikdy nespí 3 641
  10. Slovanet spustil LTE internet aj v okolí Prešova 2 568

Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Slováci prehrali s USA aj druhýkrát a na olympiáde končia

Slovenskí hokejisti dostali päť gólov.

DOMOV

Poradenská firma u Maďariča mohla zneužívať dôverné informácie

Poradenská spoločnosť Centire mala o eurofondovej výzve pre kreatívny priemysel na ministerstve kultúry informácie vždy ako prvá.

DOMOV

Dobré ráno: Česká ČSSD? Fico im rozprával o bordeli a prostitútkach

Českí sociálni demokrati zmenili šéfa.

KOMENTÁRE

Prepáčte, ploty ani zverochody nebudú, počkať musia aj výtlky

Málo sa sťažujú zdravotníci a hasiči, ktorí ten bodrel musia chodiť odpratávať?

Neprehliadnite tiež

Volkswagen Golf Sportsvan je nenápadným autom pre rozumných ľudí (test)

Za názvom Sportsvan sa skrýva naozaj dobré a šikovné auto, na ktorom však nie je športové vôbec nič.

Opel si chce s novým Combom získať rodiny. Ponúkne veľa priestoru aj bohatú výbavu

Premiéru bude mať v marci na ženevskom autosalóne, do predaja pôjde až v druhej polovici roka.

Tesla Model 3 mala prvú vážnu nehodu, Musk prisľúbil vylepšenie bezpečnosti

Auto pri nehode obstálo dobre, posádka vyviazla bez väčších zranení.

Enzo Ferrari sa stal legendou z donútenia

Pred 120 rokmi sa narodil zakladateľ legendárnej talianskej značky.