Jozef: "V utorok som bol tankovať na pumpe Lukoil na Panónskej v Bratislave. Na stojane pri ceste bola iná cena ako na tankovacom stojane. Personál sa od toho dištancoval, ako keby s tým nič nemal spoločné."
Spýtajte sa aj vy. Skúste poradňu alebo píšte na magazin@natankuj.sk
Fotky, ktoré nám poslal Jozef, ukazujú, že na "toteme" čerpacej stanice svietila pre naftu hodnota 1,309 eura za liter. Výdajný stojan, ktorý odfotil približne o 30 sekúnd neskôr, mal ale nastavených 1,350 eura za liter.
"Uvedený stav skutočne nastal. Vznikol poruchou na cenovom toteme a trval cca 4 minúty. Zákazníci na to upozornili obsluhu, následne sme reštartovali elektroniku totemu a ceny upravili na správnu úroveň," vysvetľoval Peter Petro zo spoločnosti Lukoil, ktorá prevádzkuje čerpaciu stanicu.
Sťažnosti nemali
"V prípade, že spotrebiteľ vidí na pútači pri ČS inú cenu a iná cena je pri výdajnom stoje, ide o klamanie spotrebiteľa. Spotrebiteľ môže urobiť rozhodnutie, ktoré by inak neurobil, čo sa môže považovať aj za nekalú obchodnú praktiku," upozornila Danuša Krkošová, hovorkyňa Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Podľa Petra sa pumpárom nikto nesťažoval, len ich upozornili na problém.
"Neviem, akou formou sa od toho personál dištancoval, ale mne ihneď po zistení tejto závady volala prevádzkovateľka tejto ČS a oznámila mi, že takýto problém nastal a aj to, ako ho vyriešila. Takže z našej strany sme urobili neodkladne všetko potrebné na úpravu tohto stavu," doplnil Peter Petro.
Rozdiel vrátia
"Technická porucha uvádzania cien nie je dôvodom na to, aby sa predávajúci zbavil zodpovednosti za rôzne ceny pre jeden tovar," uviedla Krkošová.
Informovala, že vždy platí cena uvedená pri výrobku alebo službe.
"V prípade pohonných látok platí tá cena, ktorá je na výdajnom stoje. Túto cenu je predávajúci povinný evidovať v elektronickej registračnej pokladnici a túto cenu aj účtovať," dodala.
"Samozrejme, že sme pripravení zákazníkovi, ktorý u nás tankoval v uvedenej chvíli, vrátiť cenový rozdiel medzi cenou uvedenou na cenovom toteme a stojane," navrhol Petro.
Pri plnej nádrži, napríklad 40 litrov, znamená rozdiel 1,64 eura.
